Termeni si Conditii

LIVRARE COMANDA
Toate produsele sunt noi si livrate in ambalajul original al producatorului.
Incepand cu 2018-03-23 comenzile cu valoare mai mare de 350 lei beneficiaza de livrare gratuita.
Taxa de livrare pentru comenzile cu valoare mai mica de 350 lei este de 19 lei.
Valoarea totala a transportului va fi afisata in cosul de cumparaturi inainte de plasarea comenzii.

CONDITII DE GARANTIE
Toate produsele comercializate de TAMIVAL DOLCE beneficiaza de garantie pentru o perioada de
2 luni de la data achizitiei. Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum:
lovituri, crapaturi, ciobiri, etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate,
produsele utilizate in conditii neadecvate ( supunerea la variatii mari de temperatura si presiune,
socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau
sub actiunea substantelor chimice etc.), patrunderea de lichide, metale sau alte substante in
interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor.

POLITICA DE RETURNARE
Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile
consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din
contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 de la data la care intrati
dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia
fizica a produselor / a ultimului produs.
Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, inclusiv
costurile livrarii, cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate
de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fara intarzieri nejustificate si, in
orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia
dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Vom efectua aceasta rambursare folosind
aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-
ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare; in orice caz, nu vi se vor
percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari.
Expediati produsele sau inmanati-le direct noua la adresa Sos. Virtutii, Nr. 9, Bl R4, Parter, sector 6,
Bucuresti, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care
ne-ati comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de
expirarea perioadei de 14 .
Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor.
Sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele
decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.
Operatorii nostri va vor oferi suport in alegerea modalitatii de returnare si va vor oferi detaliile
necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de
curierat.

POLITICA DE CONFIDENTIALITATE
Politica de confidentialitate promovata de TAMIVAL DOLCE explica in ce mod utilizam noi orice tip
de informatie personala pe care ne-o puteti oferi pe parcursul utilizarii site-ului sau plasarii unei
comenzi online.
Informatie personala inseamna orice tip de informatie care va identifica pe dumneavoastra in nume
personal (de exemplu numele dumneavoastra, adresa sau telefonul).
TAMIVAL DOLCE nu va vinde, inchiria sau distribui informatiile colectate nimanui. Colectam
informatiile pentru a putea onora comenziile si pentru a servi cat mai bine clientii nostri cu informatii
complete referitoare la starea comenziilor sau a livrarii. Informatiile colectate includ: numele, adresa
de livrare, adresa de facturare sau numerele de telefon. Informatiile referitoare la cartile de credit nu
vor fi colectate sau salvate de catre noi. In orice moment puteti modifica sau sterge din baza noastra
de date informatiile pe care ni le-ati oferit. Daca doriti sa modificati datele dumneavoastra personale
aflate in posesia noastra, va rugam sa ne contactati prin telefon la numarul: 0765113399.
Vom incerca sa va informam daca apar schimbari in politica noastra de confidentialitate care pot
afecta modul in care utilizam informatia furnizata de dumneavoastra. Cu toate acestea, noi ii
incurajam pe utilizatori sa fie responsabili in ceea ce priveste confidentialitatea datelor personale si
sa verifice din cand in cand regulile stipulate de aceasta politica, pentru a-si reactualiza preferintele.
Suntem bucurosi sa primim intrebarile si comentariile dumneavoastra referitoare la orice aspect de
confidentialitate.
In cazul in care aveti asemenea comentarii sau in cazul in care doriti sa formulati o reclamatie
referitoare la modul in care utilizam datele dumneavoastra personale, va rugam sa ne contactati prin
telefon la numarul: 0765113399